Versand und Rückgaben

Lieferziele und Kosten vor der Zahlung

Die kommerzielle Eröffnung hängt weiterhin von rechtlichen, steuerlichen und betrieblichen Prüfungen ab; diese Lieferabdeckung schaltet keine Käufe frei.

Der Versand ist auf die 27 Länder der Europäischen Union beschränkt. Die Verfügbarkeit hängt von Adresse und Größe ab. Der Versand wird vor der Zahlung berechnet; Währung, geltende Steuern und Gesamtbetrag werden angezeigt. Gibt es keine gültige Versandoption, darf der Kauf nicht abgeschlossen werden.

Vor Verkaufsbeginn noch zu bestätigen: Behandlung von Zoll, Einfuhrsteuern und Abwicklungskosten nach Lieferziel.

Produktion und Lieferzeiten

Die Kunstdrucke werden auf Bestellung über Printify und seine Anbieter gedruckt. Die Gesamtzeit umfasst Produktion und Transport. Wir versprechen keine lokale Herstellung an allen Lieferzielen.

Bei Verzögerungen informieren wir dich und bearbeiten die dir zustehenden Möglichkeiten. Schätzungen beseitigen keine Rechte bei Nichtlieferung. Beachte die Kaufbedingungen.

Triptychen und Sendungsverfolgung

Ein Triptychon besteht aus drei Bildern und kann in mehreren Paketen mit unterschiedlichen Sendungsverfolgungen und Lieferterminen versendet werden. Bewahre die Bestellreferenz auf; die verfügbare Sendungsverfolgung erscheint auf der privaten Bestellseite. Fehlt ein Bild, kontaktiere TerraGalery: Mit dem Empfang eines einzelnen Bildes betrachten wir das Set nicht als vollständig.

Rückgaben und Widerruf

Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du 14 Kalendertage Zeit, den Widerruf eines Standardkaufs ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Genehmigung durch uns zu erklären. Die Frist beginnt mit dem Empfang der Ware; wird eine Bestellung in Teilen geliefert, mit dem Empfang der letzten Ware oder des letzten Teils gemäß dem Gesetz. Dass erst nach Bestelleingang gedruckt wird, hebt dieses Recht nicht auf.

Erkläre deinen Widerruf eindeutig an info@terragalery.com oder schriftlich an [Anschrift ausstehend]. Es genügt, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden. Du kannst das unten stehende Muster verwenden, dies ist aber nicht vorgeschrieben.

Nach der Mitteilung musst du die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb der folgenden 14 Kalendertage zurücksenden. Rücksendeadresse: [empfangsfähige Adresse ausstehend]. Sende keine Pakete an Printify oder die Druckerei, es sei denn, wir nennen dir ausdrücklich eine funktionsfähige Adresse. Bei der Rückgabe eines vollständigen Triptychons sind alle drei Bilder enthalten; Probleme mit einem einzelnen Bild werden im Rahmen der Gewährleistung separat bearbeitet.

Wir erstatten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab deiner Widerrufserklärung. Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir sie erhalten oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, ausdrücklich wurde etwas anderes ohne Kosten für dich vereinbart.

Du darfst das Produkt wie in einem Geschäft prüfen. Du haftest nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen für einen Wertverlust, der durch einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang entsteht. Wir verlangen keine ungeöffnete Verpackung; verwende einen geeigneten Schutz für die Rücksendung.

Vor Verkaufsbeginn noch zu bestätigen: prüfen, welche Formate auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, und für andere Formate vor dem Kauf die Kosten oder eine begründete Höchstschätzung der Rücksendekosten angeben.

Beim gesetzlichen Widerruf einer vollständigen Bestellung aus der EU werden auch die ursprünglichen Standardlieferkosten erstattet, nicht jedoch der Aufpreis für einen ausdrücklich gewählten teureren Transport. Wir berechnen keine Strafgebühr und ziehen keine Druckkosten ab.

Beschädigte Produkte, Fehler und Gewährleistung

Melde das Problem über unsere Kontaktmöglichkeiten. Gib die Bestellreferenz an und füge nach Möglichkeit Fotos bei; fehlende Fotos oder eine unterbliebene Meldung innerhalb von 24–48 Stunden heben deine gesetzlichen Rechte nicht auf.

TerraGalery kümmert sich um die Abhilfe und die erforderlichen Kosten bei Mängeln. Wir übertragen die Grenzen der internen Richtlinien von Printify nicht auf den Kunden. Beachte die gesetzliche Gewährleistung und ihre Abhilfen.

Stornierungen vor der Produktion

Kontaktiere uns so früh wie möglich. Wir versuchen, die Fertigung anzuhalten, wenn dies noch möglich ist. Eine technische Unmöglichkeit, sie anzuhalten, hebt weder das Widerrufsrecht noch andere dir zustehende Rechte auf.