Spedizioni e resi

Destinazioni e costo prima del pagamento

L’apertura commerciale resta in attesa delle verifiche legali, fiscali e operative; questa copertura non abilita gli acquisti.

Le spedizioni sono limitate ai 27 paesi dell’Unione Europea. La disponibilità dipende dall’indirizzo e dalla misura. La spedizione viene calcolata prima del pagamento; vengono mostrati la valuta, le imposte applicabili e il totale. Se non esiste un’opzione di spedizione valida, l’acquisto non deve essere completato.

Da confermare prima di vendere: trattamento per destinazione di dogana, imposte d’importazione e spese di gestione.

Produzione e tempi di consegna

Le stampe vengono prodotte su richiesta tramite Printify e i suoi fornitori. Il tempo totale comprende produzione e trasporto. Non promettiamo una fabbricazione locale in tutte le destinazioni.

Se si verifica un ritardo, ti informeremo e gestiremo le opzioni applicabili. Le stime non eliminano i diritti per mancata consegna. Consulta le condizioni di acquisto.

Trittici e tracciamento

Un trittico contiene tre pannelli e può essere spedito in più pacchi, con tracciamenti e date diversi. Conserva il riferimento dell’ordine; il tracciamento disponibile appare nella sua pagina privata. Se manca un pannello, contatta TerraGalery: non consideriamo completo il set con la ricezione di una sola opera.

Resi e recesso

Se sei un consumatore dell’Unione Europea, hai 14 giorni di calendario per comunicare il recesso da un acquisto standard, senza indicare un motivo e senza dover ottenere la nostra autorizzazione preventiva. Il termine decorre dal ricevimento del bene; se uno stesso ordine viene consegnato in parti, dal ricevimento dell’ultimo bene o pezzo secondo la legge. Stampare dopo aver ricevuto l’ordine non elimina questo diritto.

Comunicalo con una dichiarazione inequivocabile a info@terragalery.com o per iscritto a [indirizzo da definire]. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine. Puoi utilizzare il modello qui sotto, ma non è obbligatorio.

Dopo averlo comunicato, devi spedire i beni senza indebito ritardo e, al più tardi, entro i 14 giorni di calendario successivi. Indirizzo di reso: [indirizzo di ricezione da definire]. Non spedire pacchi a Printify o alla tipografia salvo che ti indichiamo espressamente un indirizzo operativo. Per restituire un trittico completo vanno inclusi i suoi tre pannelli; i problemi relativi a una singola opera vengono gestiti separatamente secondo la garanzia.

Rimborseremo senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Salvo che ci siamo offerti di ritirare i beni, possiamo trattenere il rimborso fino al loro ricevimento o finché fornisci prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Useremo lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per te.

Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Risponderai solo della diminuzione di valore causata da una manipolazione non necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, nei casi previsti dalla legge. Non esigiamo un imballaggio non aperto; usa una protezione adeguata per il reso.

Da confermare prima di vendere: verificare quali formati possono essere restituiti per posta ordinaria e, per quelli che non possono, informare prima dell’acquisto del costo o di una stima massima giustificata del reso.

Nel recesso legale da un ordine completo dell’UE viene rimborsata anche la consegna ordinaria iniziale, non il supplemento di un trasporto più costoso scelto espressamente. Non applichiamo penalità né detraiamo il costo della stampa.

Prodotti danneggiati, errori e garanzia

Segnala il problema tramite i nostri canali di assistenza. Fornisci il riferimento dell’ordine e fotografie se puoi; l’assenza di fotografie o la mancata segnalazione entro 24–48 ore non elimina i tuoi diritti legali.

TerraGalery gestisce la soluzione e le spese necessarie per i difetti di conformità. Non trasferiamo al cliente i limiti della politica interna di Printify. Consulta questa garanzia legale e relativi rimedi.

Annullamenti prima della produzione

Contattaci al più presto. Cercheremo di fermare la fabbricazione se è ancora possibile. L’impossibilità tecnica di fermarla non elimina il recesso né gli altri diritti applicabili.