Livrări și retururi

Destinații și cost înainte de plată

Deschiderea comercială rămâne în așteptarea verificărilor juridice, fiscale și operaționale; această acoperire nu activează cumpărăturile.

Livrările sunt limitate la cele 27 de țări ale Uniunii Europene. Disponibilitatea depinde de adresă și dimensiune. Transportul este calculat înainte de plată; sunt afișate moneda, taxele aplicabile și totalul. Dacă nu există o opțiune de livrare validă, cumpărarea nu trebuie finalizată.

În așteptarea confirmării înainte de vânzare: tratamentul pentru fiecare destinație al vămii, taxelor de import și cheltuielilor de administrare.

Producție și termene de livrare

Printurile sunt imprimate la cerere prin Printify și furnizorii săi. Termenul total include producția și transportul. Nu promitem fabricare locală în toate destinațiile.

Dacă apare o întârziere, te vom informa și vom gestiona opțiunile aplicabile. Estimările nu elimină drepturile privind nelivrarea. Consultă condițiile de cumpărare.

Tripticuri și urmărire

Un triptic conține trei panouri și poate fi expediat în mai multe colete, cu urmăriri și date diferite. Păstrează referința comenzii; informațiile de urmărire disponibile apar pe pagina sa privată. Dacă lipsește un panou, contactează TerraGalery: nu considerăm setul complet prin primirea unei singure piese.

Retururi și retragere

Dacă ești consumator din Uniunea Europeană, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a comunica retragerea dintr-o achiziție standard, fără a indica un motiv și fără a fi necesar să obții autorizarea noastră prealabilă. Termenul se calculează de la primirea bunului; dacă aceeași comandă este livrată în părți, de la primirea ultimului bun sau a ultimei piese, conform legii. Imprimarea după primirea comenzii nu elimină acest drept.

Comunică acest lucru printr-o declarație neechivocă la info@terragalery.com sau în scris la [adresă în așteptare]. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea termenului. Poți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu.

După comunicare, trebuie să trimiți bunurile fără întârzieri nejustificate și cel târziu în următoarele 14 zile calendaristice. Adresa de retur: [adresă de primire în așteptare]. Nu trimite colete către Printify sau tipografie decât dacă îți indicăm expres o adresă operațională. Pentru returnarea unui triptic complet se includ cele trei panouri; problemele unei piese sunt gestionate separat, conform garanției.

Vom rambursa fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii. Dacă nu ne-am oferit să ridicăm bunurile, putem reține rambursarea până le primim sau până furnizezi dovada returnării lor, oricare are loc mai întâi. Vom folosi aceeași metodă de plată, cu excepția unui alt acord expres, fără costuri pentru tine.

Poți examina produsul așa cum ai face într-un magazin. Vei răspunde doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea care nu este necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale, în cazurile prevăzute de lege. Nu cerem un ambalaj nedeschis; folosește protecție adecvată pentru retur.

În așteptarea confirmării înainte de vânzare: verificarea formatelor care pot fi returnate prin poștă obișnuită și, pentru celelalte, informarea înainte de cumpărare despre costul sau o estimare maximă justificată a returului.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere pentru o comandă completă din UE, se rambursează și livrarea standard inițială, nu suplimentul unui transport mai scump ales expres. Nu percepem o penalizare și nu deducem costul imprimării.

Produse deteriorate, erori și garanție

Comunică problema prin canalele noastre de asistență. Furnizează referința comenzii și fotografii dacă poți; lipsa fotografiilor sau faptul că nu anunți în 24–48 de ore nu îți anulează drepturile legale.

TerraGalery gestionează soluția și cheltuielile necesare pentru neconformitate. Nu transferăm clientului limitările politicii interne Printify. Consultă garanția legală și remediile sale.

Anulări înainte de producție

Contactează-ne cât mai curând. Vom încerca să oprim fabricarea dacă acest lucru mai este posibil. O imposibilitate tehnică de a o opri nu elimină dreptul de retragere și nici celelalte drepturi aplicabile.