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Comment nous contacter
E-mail : info@terragalery.com.
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Si votre demande concerne un achat, indiquez la référence de la commande pour nous aider à la retrouver.
Horaires : [à confirmer].
Langues : [à confirmer].
Réponse : [à confirmer].
N’envoyez pas de mots de passe, de numéros complets de carte ni de documents d’identité par ces moyens de contact.
Suivi et incidents
Le suivi disponible figure sur la page privée de votre commande. Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou différent, contactez-nous et joignez des photos si vous le pouvez. Leur absence ne vous prive pas de vos droits légaux.
Consultez également les informations sur livraisons et retours et les conditions d’achat.
Réclamations et confidentialité
Vous pouvez présenter une réclamation ou notifier une rétractation par e-mail, sans avoir besoin d’un compte WhatsApp. Indiquez la commande et votre demande ; nous vous fournirons un accusé de réception de la réclamation. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer vos droits sur vos données, utilisez la même adresse e-mail et indiquez « Confidentialité ». Consultez la politique de confidentialité et les mentions légales.
Informations sur le vendeur
L’identité et l’adresse du vendeur doivent encore être confirmées avant l’ouverture de la boutique.