Atención al cliente
Contacto con TerraGalery
Consultas sobre tu pedido, incidencias y devoluciones.
Esta página es un borrador en revisión. La información de atención al cliente y las condiciones de venta deben confirmarse antes de abrir la tienda.
Cómo contactar
Correo: info@terragalery.com.
Se abrirá WhatsApp para que puedas iniciar la conversación.
Si consultas sobre una compra, incluye la referencia del pedido para ayudarnos a localizarlo.
Horario: [pendiente de confirmar].
Idiomas: [pendiente de confirmar].
Respuesta: [pendiente de confirmar].
No envíes contraseñas, números completos de tarjeta ni documentos de identidad por estos canales.
Seguimiento e incidencias
El seguimiento disponible se muestra en la página privada de tu pedido. Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto, contacta e incluye fotografías si puedes. No son un requisito que elimine tus derechos legales.
Consulta también la información de envíos y devoluciones y las condiciones de compra.
Reclamaciones y privacidad
Puedes presentar una reclamación o comunicar un desistimiento por correo, sin necesitar una cuenta de WhatsApp. Indica el pedido y lo que solicitas; te facilitaremos constancia de la reclamación. No necesitas autorización previa para ejercer el desistimiento.
Para derechos sobre tus datos utiliza el mismo correo e indica «Privacidad». Consulta la política de privacidad y el aviso legal.
Datos del vendedor
La identidad y el domicilio del vendedor están pendientes de confirmación para la apertura de la tienda.