Apoio ao cliente
Contacto com a TerraGalery
Questões sobre a tua encomenda, problemas e devoluções.
Esta página é um rascunho em revisão. A informação de apoio ao cliente e as condições de venda devem ser confirmadas antes de abrir a loja.
Como contactar
Correio eletrónico: info@terragalery.com.
O WhatsApp será aberto para poderes iniciar a conversa.
Se a tua questão for sobre uma compra, inclui a referência da encomenda para nos ajudares a localizá-la.
Horário: [pendente de confirmação].
Idiomas: [pendente de confirmação].
Resposta: [pendente de confirmação].
Não envies palavras-passe, números completos de cartão nem documentos de identificação por estes canais.
Acompanhamento e problemas
O acompanhamento disponível é mostrado na página privada da tua encomenda. Se receberes um produto danificado, incompleto ou diferente, contacta-nos e inclui fotografias se puderes. Não são um requisito que elimine os teus direitos legais.
Consulta também a informação de envios e devoluções e as condições de compra.
Reclamações e privacidade
Podes apresentar uma reclamação ou comunicar uma livre resolução por correio eletrónico, sem precisares de uma conta de WhatsApp. Indica a encomenda e o que solicitas; forneceremos um comprovativo da reclamação. Não precisas de autorização prévia para exercer a livre resolução.
Para direitos sobre os teus dados, utiliza o mesmo correio eletrónico e indica «Privacidade». Consulta a política de privacidade e o aviso legal.
Dados do vendedor
A identidade e a morada do vendedor estão pendentes de confirmação para a abertura da loja.