Serviciul pentru clienți
Contactează TerraGalery
Întrebări despre comandă, probleme și retururi.
Această pagină este o versiune preliminară în curs de verificare. Informațiile despre serviciul pentru clienți și condițiile de vânzare trebuie confirmate înainte de deschiderea magazinului.
Cum ne poți contacta
E-mail: info@terragalery.com.
Se va deschide WhatsApp pentru a putea începe conversația.
Dacă întrebarea ta privește o achiziție, include referința comenzii pentru a ne ajuta să o identificăm.
Program: [în așteptarea confirmării].
Limbi: [în așteptarea confirmării].
Răspuns: [în așteptarea confirmării].
Nu trimite parole, numere complete de card sau documente de identitate prin aceste canale.
Urmărire și probleme
Informațiile de urmărire disponibile sunt afișate pe pagina privată a comenzii tale. Dacă primești un produs deteriorat, incomplet sau diferit, contactează-ne și include fotografii dacă poți. Acestea nu sunt o cerință care îți anulează drepturile legale.
Consultă și informațiile despre livrări și retururi și condițiile de cumpărare.
Reclamații și confidențialitate
Poți depune o reclamație sau comunica o retragere prin e-mail, fără să ai nevoie de un cont WhatsApp. Indică comanda și ce soliciți; îți vom furniza o dovadă a reclamației. Nu ai nevoie de autorizare prealabilă pentru a-ți exercita dreptul de retragere.
Pentru drepturile privind datele tale, folosește aceeași adresă de e-mail și menționează «Confidențialitate». Consultă politica de confidențialitate și notificarea juridică.
Datele vânzătorului
Identitatea și adresa vânzătorului sunt în așteptarea confirmării pentru deschiderea magazinului.