Condizioni di acquisto

1. Chi vende e a chi si rivolgono queste condizioni

Venditore: [nome da definire], persona fisica autonoma che opera con il nome commerciale TerraGalery. NIF: [NIF da definire]. Indirizzo: [indirizzo da definire], ES. E-mail: info@terragalery.com. Telefono: [telefono da definire].

Queste condizioni regolano gli acquisti dei consumatori per uso personale. Stripe elabora il pagamento e Printify coordina stampa e spedizione; nessuno dei due sostituisce TerraGalery come venditore nei confronti del cliente. Consulta anche le note legali.

2. Prodotti e misure

Vendiamo stampe fisiche prodotte su richiesta, non file scaricabili né dipinti originali. Un trittico è un set di tre pannelli: il prezzo indicato si riferisce al set e la misura selezionata si riferisce a ciascun pannello, non alla larghezza totale dei tre.

Il materiale, la finitura, le dimensioni e il contenuto di ogni opzione sono indicati nella sua scheda. Le cornici e gli elementi decorativi delle ambientazioni non fanno parte dell’ordine salvo inclusione espressa nella scheda. Le ambientazioni aiutano a visualizzare l’opera; consulta le misure, non dedurne la scala dalla stanza fotografata.

Gli schermi possono riprodurre il colore in modo diverso. Questa circostanza non esclude la responsabilità per differenze che costituiscano un difetto di conformità. Scegliere un disegno o una misura del catalogo non trasforma l’acquisto in una personalizzazione individuale.

3. Destinazioni e lingua

L’apertura commerciale resta in attesa delle verifiche legali, fiscali e operative; questa copertura non abilita gli acquisti.

Le spedizioni sono limitate ai 27 paesi dell’Unione Europea. L’indirizzo specifico deve essere ammesso e disporre di un preventivo prima del pagamento.

Questo documento è redatto in italiano. Le versioni contrattuali e l’assistenza nelle lingue necessarie per le destinazioni di lancio devono essere disponibili prima di abilitarvi gli acquisti.

4. Acquisto, prezzo e pagamento

Seleziona opera, misura e quantità, controlla il carrello e fornisci i dati di contatto e consegna. Prima di pagare potrai controllare e correggere l’ordine e vedere la valuta, gli articoli, le imposte, le spese di spedizione e il totale. Il pulsante finale identifica l’obbligo di pagamento.

La tariffa base del catalogo è espressa in EUR. Quando Stripe offre la conversione nella valuta locale, la schermata di pagamento mostra la valuta scelta, l’importo convertito e le relative condizioni prima della conferma. I prezzi delle stampe includono le imposte applicabili. Il costo del trasporto dipende dagli articoli e dalla destinazione e viene aggiunto separatamente, con le relative imposte dettagliate prima del pagamento.

Stripe elabora i mezzi di pagamento disponibili nella schermata di pagamento; TerraGalery non memorizza il numero completo della tua carta. Il pagamento e l’accettazione dell’ordine sono confermati con un riferimento. Un pagamento in sospeso o rifiutato non avvia automaticamente la fabbricazione. In caso di problemi, ti informeremo e non sostituiremo il prodotto né aumenteremo il prezzo senza il tuo accordo.

Puoi richiedere la fattura al nostro contatto. La consegna elettronica della fattura avverrà con il consenso richiesto e non elimina i diritti applicabili al suo formato.

Da confermare prima di vendere: se le spese d’importazione e gestione sono incluse o chi le sostiene per destinazione; non ci saranno costi nascosti di TerraGalery dopo il pagamento.

5. Produzione, consegna e perdita

La stampa inizia dopo la conferma e le verifiche dell’ordine. Consulta i tempi di produzione e trasporto per destinazione. Un trittico può viaggiare in pacchi separati; la ricezione di un pannello non equivale alla consegna dell’intero set.

Le tempistiche comunicate prima della stipula fanno parte delle informazioni dell’ordine. Se non possiamo rispettarle, informeremo del problema e delle opzioni di annullamento o rimborso applicabili. Non sostituiremo tali opzioni con una proroga indefinita. Per i consumatori dell’UE, salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire senza indebito ritardo ed entro 30 giorni di calendario dal contratto; restano preservati i diritti legali in caso di ritardi e date essenziali.

Quando il trasporto è organizzato da TerraGalery, il rischio di perdita o danno non passa al consumatore dell’UE fino alla ricezione fisica da parte sua o della persona designata, salvo le eccezioni di legge. Non dovrai risolvere autonomamente un reclamo contro Printify o il corriere per esercitare i tuoi diritti nei nostri confronti.

6. Recesso e reso

Se sei un consumatore dell’Unione Europea, hai 14 giorni di calendario per comunicare il recesso da un acquisto standard, senza indicare un motivo e senza dover ottenere la nostra autorizzazione preventiva. Il termine decorre dal ricevimento del bene; se uno stesso ordine viene consegnato in parti, dal ricevimento dell’ultimo bene o pezzo secondo la legge. Stampare dopo aver ricevuto l’ordine non elimina questo diritto.

Comunicalo con una dichiarazione inequivocabile a info@terragalery.com o per iscritto a [indirizzo da definire]. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine. Puoi utilizzare il modello qui sotto, ma non è obbligatorio.

Dopo averlo comunicato, devi spedire i beni senza indebito ritardo e, al più tardi, entro i 14 giorni di calendario successivi. Indirizzo di reso: [indirizzo di ricezione da definire]. Non spedire pacchi a Printify o alla tipografia salvo che ti indichiamo espressamente un indirizzo operativo. Per restituire un trittico completo vanno inclusi i suoi tre pannelli; i problemi relativi a una singola opera vengono gestiti separatamente secondo la garanzia.

Rimborseremo senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Salvo che ci siamo offerti di ritirare i beni, possiamo trattenere il rimborso fino al loro ricevimento o finché fornisci prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Useremo lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per te.

Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Risponderai solo della diminuzione di valore causata da una manipolazione non necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, nei casi previsti dalla legge. Non esigiamo un imballaggio non aperto; usa una protezione adeguata per il reso.

Da confermare prima di vendere: verificare quali formati possono essere restituiti per posta ordinaria e, per quelli che non possono, informare prima dell’acquisto del costo o di una stima massima giustificata del reso.

Modello per comunicare il recesso

Puoi copiare questo modello in un’e-mail o stamparlo. Questo blocco non invia una richiesta dal sito.

All’attenzione di [titolare da definire], [indirizzo da definire], info@terragalery.com:

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di acquisto dei seguenti beni: __________.

Riferimento dell’ordine: __________. Data dell’ordine: __________. Data di ricezione: __________.

Nome del consumatore: __________. Indirizzo: __________. E-mail per la risposta: __________.

Data: __________. Firma del consumatore, solo se presentato su carta: __________.

Costo del trasporto di reso

Nel recesso legale dall’intero ordine da parte dei consumatori dell’Unione Europea, il rimborso include il prezzo pagato e le spese di consegna ordinaria. Non include il supplemento per una modalità di consegna più costosa scelta espressamente dal cliente. Non detrarremo costi di fabbricazione né penalità per l’esercizio di questo diritto.

7. Danni, errori e garanzia legale

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, errato o incompleto, contatta TerraGalery. Il riferimento dell’ordine e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio aiutano a gestire il problema. Le fotografie non sono una condizione che annulla i tuoi diritti e non imponiamo un limite di 24 o 48 ore per conservare la garanzia.

Per i beni nuovi venduti a consumatori in Spagna, rispondiamo dei difetti di conformità esistenti alla consegna e manifestati nei tre anni successivi. Nelle altre destinazioni restano validi i termini e i diritti inderogabili applicabili.

La riparazione o sostituzione e, quando applicabili, la riduzione del prezzo o la risoluzione con rimborso vengono gestite alle condizioni previste dalla legge. I rimedi per difetto di conformità sono gratuiti per il consumatore, comprese le spese di trasporto necessarie. La politica interna di Printify non limita questa garanzia.

8. Annullare prima della stampa

Comunica al più presto qualsiasi richiesta di annullamento o correzione. Cercheremo di fermare gli ordini non ancora inviati alla fabbricazione; una volta iniziata, l’interruzione tecnica potrebbe non essere possibile. Questo non elimina il recesso né i diritti per ritardo, mancata consegna o difetto di conformità.

9. Reclami, privacy e diritti

Puoi presentare reclami tramite i canali di contatto senza rivolgerti prima ai nostri fornitori. L’eventuale organismo di risoluzione alternativa applicabile sarà comunicato secondo la normativa; non è richiesta la rinuncia alla via giudiziaria.

Queste condizioni sono interpretate secondo il diritto spagnolo, senza privarti della protezione inderogabile che ti spetta come consumatore nel tuo paese di residenza. Non viene imposto un tribunale esclusivo contrario ai tuoi diritti. Un aggiornamento non sostituisce retroattivamente le condizioni di un ordine precedente.

L’uso dei dati è spiegato nell’informativa sulla privacy. Accettare l’acquisto non equivale ad acconsentire alla pubblicità.

Tempi di produzione e trasporto per destinazione

Unione Europea: Da confermare prima di vendere: tempi di produzione e trasporto verificati con il fornitore, giorni lavorativi o di calendario ed eventuali restrizioni.

Assistenza e reclami

Da confermare prima di vendere: SUPPORT_HOURS.

Da confermare prima di vendere: SUPPORT_LANGUAGES.

Da confermare prima di vendere: SUPPORT_RESPONSE_TIME.