Condições de compra

1. Quem vende e a quem se destinam estas condições

Vendedor: [nome pendente], pessoa singular trabalhadora independente que opera com o nome comercial TerraGalery. NIF: [NIF pendente]. Morada: [morada pendente], ES. Correio eletrónico: info@terragalery.com. Telefone: [telefone pendente].

Estas condições regulam as compras de consumidores para uso particular. A Stripe trata do pagamento e a Printify coordena a impressão e o envio; nenhuma substitui a TerraGalery como vendedor perante o cliente. Consulta também o aviso legal.

2. Produtos e medidas

Vendemos estampas físicas impressas a pedido, não ficheiros descarregáveis nem pinturas originais. Um tríptico é um conjunto de três painéis: o preço indicado corresponde ao conjunto e a medida selecionada corresponde a cada painel, não à largura total dos três.

O material, o acabamento, as dimensões e o conteúdo de cada opção são indicados na sua ficha. As molduras e os elementos decorativos das ambientações não fazem parte da encomenda salvo inclusão expressa na ficha. As ambientações ajudam a visualizar a obra; consulta as medidas, não deduzas a sua escala a partir da divisão fotografada.

Os ecrãs podem reproduzir a cor de forma diferente. Esta circunstância não exclui a responsabilidade por diferenças que constituam uma falta de conformidade. Escolher um design ou uma medida do catálogo não transforma a compra numa personalização individual.

3. Destinos e idioma

A abertura comercial continua pendente das verificações jurídicas, fiscais e operacionais; esta cobertura não ativa compras.

Os envios limitam-se aos 27 países da União Europeia. A morada concreta tem de ser aceite e dispor de cotação antes do pagamento.

Este documento está redigido em português. As versões contratuais e o apoio nos idiomas necessários para os destinos de lançamento devem estar disponíveis antes de aí ativar as compras.

4. Compra, preço e pagamento

Seleciona a obra, a medida e a quantidade, revê o carrinho e fornece os dados de contacto e entrega. Antes de pagar poderás rever e corrigir a encomenda e ver a moeda, os artigos, os impostos, as despesas de envio e o total. O botão final identifica a obrigação de pagamento.

A tarifa base do catálogo é expressa em EUR. Quando a Stripe oferece conversão para a moeda local, o ecrã de pagamento mostra a moeda escolhida, o montante convertido e as suas condições antes da confirmação. Os preços das estampas incluem os impostos aplicáveis. O custo do transporte depende dos artigos e do destino e é acrescentado separadamente, com os respetivos impostos discriminados antes do pagamento.

A Stripe processa os meios de pagamento disponíveis no ecrã de pagamento; a TerraGalery não armazena o número completo do teu cartão. O pagamento e a aceitação da encomenda são confirmados com uma referência. Um pagamento pendente ou recusado não inicia automaticamente o fabrico. Se houver um problema, informar-te-emos e não substituiremos o produto nem aumentaremos o preço sem o teu acordo.

Podes solicitar a fatura ao nosso contacto. A entrega eletrónica da fatura será efetuada com o consentimento exigível e não elimina os direitos aplicáveis quanto ao seu formato.

Pendente de confirmação antes de vender: se as despesas de importação e gestão estão incluídas ou quem as assume por destino; não haverá encargos ocultos da TerraGalery depois do pagamento.

5. Produção, entrega e perda

A impressão começa depois da confirmação e das verificações da encomenda. Consulta os prazos de produção e transporte por destino. Um tríptico pode viajar em volumes separados; receber um painel não equivale à entrega de todo o conjunto.

Os prazos comunicados antes da contratação fazem parte da informação da encomenda. Se não os pudermos cumprir, informaremos do problema e das opções de cancelamento ou reembolso aplicáveis. Não substituiremos essas opções por uma prorrogação indefinida. Para consumidores da UE, salvo acordo diferente, a entrega deve ocorrer sem demora injustificada e dentro de 30 dias de calendário após o contrato; mantêm-se os direitos legais perante atrasos e datas essenciais.

Quando o transporte é organizado pela TerraGalery, o risco de perda ou dano não passa para o consumidor da UE até à receção física por este ou pela pessoa designada, salvo as exceções legais. Não terás de resolver por tua conta uma reclamação contra a Printify ou a transportadora para exercer os teus direitos perante nós.

6. Livre resolução e devolução

Se fores consumidor da União Europeia, dispões de 14 dias de calendário para comunicar a livre resolução de uma compra standard, sem indicar motivo e sem necessidade de obter a nossa autorização prévia. O prazo conta-se desde que recebes o bem; se uma mesma encomenda for entregue por partes, desde a receção do último bem ou peça, nos termos da lei. Imprimir depois de receber a encomenda não elimina este direito.

Comunica-o mediante uma declaração inequívoca para info@terragalery.com ou por escrito para [morada pendente]. Basta enviar a comunicação antes de terminar o prazo. Podes utilizar o modelo abaixo, mas não é obrigatório.

Depois de o comunicar, deves enviar os bens sem demora injustificada e, no máximo, nos 14 dias de calendário seguintes. Morada de devolução: [morada de receção pendente]. Não envies volumes para a Printify nem para a gráfica salvo se te indicarmos expressamente uma morada operacional. Para devolver um tríptico completo são incluídos os seus três painéis; os problemas de uma peça são tratados separadamente de acordo com a garantia.

Reembolsaremos sem demora injustificada e, no máximo, dentro de 14 dias de calendário após comunicares a livre resolução. Salvo se nos tivermos oferecido para recolher os bens, podemos reter o reembolso até os receber ou até apresentares prova da devolução, consoante o que ocorrer primeiro. Usaremos o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso diferente sem custos para ti.

Podes examinar o produto como farias numa loja. Só responderás pela diminuição de valor causada por uma manipulação desnecessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, nos casos legais. Não exigimos uma embalagem por abrir; utiliza proteção adequada para a devolução.

Pendente de confirmação antes de vender: verificar que formatos podem ser devolvidos por correio normal e, para os restantes, informar antes da compra do custo ou de uma estimativa máxima justificada de devolução.

Modelo para comunicar a livre resolução

Podes copiar este modelo para um correio eletrónico ou imprimi-lo. Este bloco não envia um pedido a partir do site.

À atenção de [titular pendente], [morada pendente], info@terragalery.com:

Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra dos seguintes bens: __________.

Referência da encomenda: __________. Data da encomenda: __________. Data de receção: __________.

Nome do consumidor: __________. Morada: __________. Correio eletrónico para resposta: __________.

Data: __________. Assinatura do consumidor, apenas se apresentado em papel: __________.

Custo do transporte de devolução

Na livre resolução legal da encomenda completa por consumidores da União Europeia, o reembolso inclui o preço pago e as despesas de entrega normal. Não inclui o suplemento de uma modalidade de entrega mais cara escolhida expressamente pelo cliente. Não descontaremos custos de fabrico nem penalizações pelo exercício deste direito.

7. Danos, erros e garantia legal

Se receberes um produto defeituoso, danificado, errado ou incompleto, contacta a TerraGalery. A referência da encomenda e, se possível, fotografias do produto e da embalagem ajudam a tratar o problema. As fotografias não são uma condição que elimine os teus direitos, nem impomos um limite de 24 ou 48 horas para conservar a garantia.

Para bens novos vendidos a consumidores em Espanha, respondemos pelas faltas de conformidade que existam na entrega e se manifestem nos três anos seguintes. Noutros destinos mantêm-se os prazos e direitos imperativos aplicáveis.

A reparação ou substituição e, quando aplicáveis, a redução do preço ou a resolução com reembolso são geridas nas condições previstas por lei. As soluções por falta de conformidade são gratuitas para o consumidor, incluindo as despesas necessárias de transporte. A política interna da Printify não limita esta garantia.

8. Cancelar antes de imprimir

Comunica o mais cedo possível qualquer pedido de cancelamento ou correção. Tentaremos parar as encomendas ainda não enviadas para fabrico; uma vez iniciado, a interrupção técnica pode não ser possível. Isto não elimina a livre resolução nem os direitos por atraso, falta de entrega ou falta de conformidade.

9. Reclamações, privacidade e direitos

Podes reclamar através dos canais de contacto sem recorrer primeiro aos nossos fornecedores. A eventual entidade de resolução alternativa aplicável será comunicada nos termos da legislação; não se exige renunciar à via judicial.

Estas condições são interpretadas de acordo com o direito espanhol, sem te privar da proteção imperativa que te assista como consumidor no teu país de residência. Não é imposto um tribunal exclusivo contrário aos teus direitos. Uma atualização não substitui retroativamente as condições de uma encomenda anterior.

A utilização dos dados é explicada na política de privacidade. Aceitar a compra não significa consentir publicidade.

Prazos de produção e transporte por destino

União Europeia: Pendente de confirmação antes de vender: prazos de produção e transporte verificados com o fornecedor, dias úteis ou de calendário e possíveis restrições.

Apoio e reclamações

Pendente de confirmação antes de vender: SUPPORT_HOURS.

Pendente de confirmação antes de vender: SUPPORT_LANGUAGES.

Pendente de confirmação antes de vender: SUPPORT_RESPONSE_TIME.