Aankoopvoorwaarden

1. Wie verkoopt en voor wie deze voorwaarden gelden

Verkoper: [naam ontbreekt nog], zelfstandige natuurlijke persoon die handelt onder de handelsnaam TerraGalery. NIF: [NIF ontbreekt nog]. Adres: [adres ontbreekt nog], ES. E-mail: info@terragalery.com. Telefoon: [telefoon ontbreekt nog].

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten voor particulier gebruik. Stripe verwerkt de betaling en Printify coördineert drukwerk en verzending; geen van beide vervangt TerraGalery als verkoper tegenover de klant. Bekijk ook de juridische kennisgeving.

2. Producten en maten

We verkopen fysieke kunstprints die op bestelling worden gedrukt, geen downloadbare bestanden of originele schilderijen. Een drieluik is een set van drie panelen: de vermelde prijs geldt voor de set en de gekozen maat voor elk paneel, niet voor de totale breedte van de drie samen.

Het materiaal, de afwerking, afmetingen en inhoud van elke optie staan op de productpagina. Lijsten en decoratieve elementen in sfeerbeelden maken geen deel uit van de bestelling, tenzij de productpagina ze uitdrukkelijk vermeldt als inbegrepen. Sfeerbeelden helpen je het werk voor te stellen; raadpleeg de maten en leid de schaal niet af uit de gefotografeerde kamer.

Schermen kunnen kleuren verschillend weergeven. Dit sluit aansprakelijkheid voor verschillen die non-conformiteit vormen niet uit. Het kiezen van een ontwerp of maat uit de catalogus maakt de aankoop niet tot een individuele personalisatie.

3. Bestemmingen en taal

De commerciële opening wacht nog op juridische, fiscale en operationele controles; deze dekking maakt aankopen niet mogelijk.

Verzending is beperkt tot de 27 landen van de Europese Unie. Het specifieke adres moet worden ondersteund en er moet vóór betaling een prijsopgave beschikbaar zijn.

Dit document is opgesteld in het Nederlands. Contractversies en klantenservice in de talen die voor de bestemmingen bij de lancering nodig zijn, moeten beschikbaar zijn voordat aankopen daar worden ingeschakeld.

4. Aankoop, prijs en betaling

Kies werk, maat en aantal, controleer de winkelmand en geef je contact- en bezorggegevens op. Vóór betaling kun je de bestelling controleren en corrigeren en de valuta, artikelen, belastingen, verzendkosten en het totaal bekijken. De laatste knop vermeldt de betalingsverplichting.

De basisprijs van de catalogus wordt uitgedrukt in EUR. Wanneer Stripe omrekening naar de lokale valuta aanbiedt, toont het betaalscherm vóór bevestiging de gekozen valuta, het omgerekende bedrag en de voorwaarden. De prijzen van de kunstprints zijn inclusief toepasselijke belastingen. De vervoerskosten hangen af van de artikelen en de bestemming en worden apart toegevoegd, met de bijbehorende belastingen gespecificeerd vóór betaling.

Stripe verwerkt de betaalmiddelen die op het betaalscherm beschikbaar zijn; TerraGalery bewaart je volledige kaartnummer niet. De betaling en de aanvaarding van de bestelling worden met een referentie bevestigd. Een openstaande of geweigerde betaling start de productie niet automatisch. Bij een probleem informeren we je en vervangen we het product niet en verhogen we de prijs niet zonder jouw instemming.

Je kunt de factuur via onze contactgegevens aanvragen. Elektronische verstrekking van de factuur gebeurt met de vereiste toestemming en doet geen afbreuk aan toepasselijke rechten met betrekking tot het formaat.

Nog te bevestigen vóór verkoop: of invoer- en afhandelingskosten zijn inbegrepen of wie ze per bestemming draagt; na betaling zijn er geen verborgen kosten van TerraGalery.

5. Productie, levering en verlies

Het drukken begint na de bevestiging en de bestelcontroles. Bekijk de productie- en vervoerstermijnen per bestemming. Een drieluik kan in afzonderlijke pakketten worden verzonden; ontvangst van één paneel betekent niet dat de hele set is geleverd.

De termijnen die vóór het sluiten van de overeenkomst worden meegedeeld, maken deel uit van de bestelinformatie. Als we die niet kunnen naleven, informeren we je over het probleem en de toepasselijke mogelijkheden voor annulering of terugbetaling. We vervangen die mogelijkheden niet door een verlenging voor onbepaalde tijd. Voor EU-consumenten moet levering, tenzij anders overeengekomen, zonder onnodige vertraging en binnen 30 kalenderdagen na de overeenkomst plaatsvinden; wettelijke rechten bij vertragingen en essentiële datums blijven behouden.

Wanneer TerraGalery het vervoer organiseert, gaat het risico op verlies of schade pas over op de EU-consument wanneer die of de aangewezen persoon de goederen fysiek ontvangt, behoudens wettelijke uitzonderingen. Je hoeft niet zelf een klacht tegen Printify of de vervoerder af te handelen om je rechten tegenover ons uit te oefenen.

6. Herroeping en retourneren

Als consument in de Europese Unie heb je 14 kalenderdagen om te melden dat je een standaardaankoop herroept, zonder opgave van redenen en zonder onze voorafgaande toestemming nodig te hebben. De termijn begint bij ontvangst van het goed; als één bestelling in delen wordt geleverd, begint deze volgens de wet bij ontvangst van het laatste goed of onderdeel. Drukken nadat de bestelling is ontvangen, doet dit recht niet vervallen.

Meld dit met een ondubbelzinnige verklaring aan info@terragalery.com of schriftelijk aan [adres ontbreekt nog]. Het volstaat de melding te versturen voordat de termijn afloopt. Je kunt het onderstaande model gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na je melding moet je de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de daaropvolgende 14 kalenderdagen terugsturen. Retouradres: [ontvangstadres ontbreekt nog]. Stuur geen pakketten naar Printify of de drukkerij tenzij we je uitdrukkelijk een bruikbaar adres geven. Bij het retourneren van een volledig drieluik horen alle drie de panelen erbij; problemen met één werk worden afzonderlijk volgens de garantie behandeld.

We betalen zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Tenzij we hebben aangeboden de goederen op te halen, mogen we de terugbetaling uitstellen totdat we ze hebben ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zonder kosten voor jou.

Je mag het product onderzoeken zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door handelingen die niet nodig zijn om de aard, kenmerken en werking te controleren, in de wettelijk bepaalde gevallen. We eisen geen ongeopende verpakking; gebruik geschikte bescherming voor de retourzending.

Nog te bevestigen vóór verkoop: controleren welke formaten per gewone post kunnen worden teruggestuurd en voor de overige formaten vóór aankoop de kosten of een onderbouwde maximale schatting van de retourkosten vermelden.

Model voor het melden van herroeping

Je kunt dit model in een e-mail kopiëren of afdrukken. Dit blok verstuurt geen verzoek vanaf de website.

Ter attentie van [eigenaar ontbreekt nog], [adres ontbreekt nog], info@terragalery.com:

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen herroep: __________.

Bestelnummer: __________. Besteldatum: __________. Ontvangstdatum: __________.

Naam van de consument: __________. Adres: __________. E-mail voor antwoord: __________.

Datum: __________. Handtekening van de consument, alleen bij indiening op papier: __________.

Kosten van retourvervoer

Bij wettelijke herroeping van de volledige bestelling door consumenten uit de Europese Unie omvat de terugbetaling de betaalde prijs en de standaardbezorgkosten. De toeslag voor een uitdrukkelijk door de klant gekozen duurdere bezorgmethode valt daar niet onder. We trekken geen productiekosten of boetes af voor het uitoefenen van dit recht.

7. Schade, fouten en wettelijke garantie

Neem contact op met TerraGalery als je een defect, beschadigd, verkeerd of onvolledig product ontvangt. Het bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s van product en verpakking helpen bij de afhandeling. Foto’s zijn geen voorwaarde waardoor je rechten vervallen en we leggen geen termijn van 24 of 48 uur op om de garantie te behouden.

Voor nieuwe goederen die aan consumenten in Spanje worden verkocht, zijn we aansprakelijk voor non-conformiteit die bij levering bestaat en zich gedurende de daaropvolgende drie jaar openbaart. Op andere bestemmingen blijven de toepasselijke dwingende termijnen en rechten gelden.

Reparatie of vervanging en, waar van toepassing, prijsverlaging of ontbinding met terugbetaling worden afgehandeld onder de wettelijk bepaalde voorwaarden. Oplossingen voor non-conformiteit zijn gratis voor de consument, inclusief de noodzakelijke vervoerskosten. Het interne beleid van Printify beperkt deze garantie niet.

8. Annuleren vóór het drukken

Meld elk verzoek om annulering of correctie zo snel mogelijk. We proberen bestellingen die nog niet naar productie zijn gestuurd tegen te houden; zodra de productie is begonnen, is stoppen technisch mogelijk niet meer haalbaar. Dit doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht of rechten bij vertraging, niet-levering of non-conformiteit.

9. Klachten, privacy en rechten

Je kunt via de contactkanalen een klacht indienen zonder eerst naar onze leveranciers te gaan. Een eventueel toepasselijke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting wordt volgens de regelgeving meegedeeld; afstand doen van de gerechtelijke weg is niet vereist.

Deze voorwaarden worden uitgelegd volgens Spaans recht, zonder je de dwingende consumentenbescherming van je woonland te ontnemen. Er wordt geen exclusief bevoegde rechtbank opgelegd die strijdig is met je rechten. Een wijziging vervangt niet met terugwerkende kracht de voorwaarden van een eerdere bestelling.

Het gebruik van gegevens wordt uitgelegd in het privacybeleid. Het accepteren van de aankoop houdt geen toestemming voor reclame in.

Productie- en vervoerstermijnen per bestemming

Europese Unie: Nog te bevestigen vóór verkoop: met de leverancier geverifieerde productie- en vervoerstermijnen, werk- of kalenderdagen en mogelijke beperkingen.

Klantenservice en klachten

Nog te bevestigen vóór verkoop: SUPPORT_HOURS.

Nog te bevestigen vóór verkoop: SUPPORT_LANGUAGES.

Nog te bevestigen vóór verkoop: SUPPORT_RESPONSE_TIME.