Condiții de cumpărare

1. Cine vinde și cui i se adresează aceste condiții

Vânzător: [nume în așteptare], persoană fizică independentă care operează sub denumirea comercială TerraGalery. NIF: [NIF în așteptare]. Adresă: [adresă în așteptare], ES. E-mail: info@terragalery.com. Telefon: [telefon în așteptare].

Aceste condiții reglementează cumpărăturile consumatorilor pentru uz personal. Stripe gestionează plata, iar Printify coordonează imprimarea și livrarea; niciunul nu înlocuiește TerraGalery ca vânzător în relația cu clientul. Consultă și notificarea juridică.

2. Produse și dimensiuni

Vindem printuri fizice imprimate la cerere, nu fișiere descărcabile sau picturi originale. Un triptic este un set de trei panouri: prețul indicat corespunde setului, iar dimensiunea selectată corespunde fiecărui panou, nu lățimii totale a celor trei.

Materialul, finisajul, dimensiunile și conținutul fiecărei opțiuni sunt indicate pe pagina sa. Ramele și elementele decorative din imaginile de amenajare nu fac parte din comandă, cu excepția includerii exprese pe pagina produsului. Imaginile de amenajare ajută la vizualizarea lucrării; consultă dimensiunile și nu deduce scara acesteia din camera fotografiată.

Ecranele pot reproduce culoarea diferit. Această situație nu exclude răspunderea pentru diferențe care constituie o neconformitate. Alegerea unui model sau a unei dimensiuni din catalog nu transformă achiziția într-o personalizare individuală.

3. Destinații și limbă

Deschiderea comercială rămâne în așteptarea verificărilor juridice, fiscale și operaționale; această acoperire nu activează cumpărăturile.

Livrările sunt limitate la cele 27 de țări ale Uniunii Europene. Adresa concretă trebuie să fie acceptată și să aibă o cotație înainte de plată.

Acest document este redactat în română. Versiunile contractuale și asistența în limbile necesare pentru destinațiile de lansare trebuie să fie disponibile înainte de activarea cumpărăturilor acolo.

4. Cumpărare, preț și plată

Selectează lucrarea, dimensiunea și cantitatea, verifică coșul și furnizează datele de contact și livrare. Înainte de plată vei putea verifica și corecta comanda și vedea moneda, articolele, taxele, cheltuielile de transport și totalul. Butonul final indică obligația de plată.

Tariful de bază al catalogului este exprimat în EUR. Când Stripe oferă conversie în moneda locală, ecranul de plată afișează moneda aleasă, suma convertită și condițiile sale înainte de confirmare. Prețurile printurilor includ taxele aplicabile. Costul transportului depinde de articole și de destinație și se adaugă separat, cu taxele sale defalcate înainte de plată.

Stripe procesează metodele de plată disponibile pe ecranul de plată; TerraGalery nu stochează numărul complet al cardului tău. Plata și acceptarea comenzii sunt confirmate printr-o referință. O plată în așteptare sau respinsă nu inițiază automat fabricarea. Dacă apare o problemă, te vom informa și nu vom înlocui produsul sau mări prețul fără acordul tău.

Poți solicita factura la adresa noastră de contact. Livrarea electronică a facturii se va face cu consimțământul necesar și nu elimină drepturile aplicabile privind formatul acesteia.

În așteptarea confirmării înainte de vânzare: dacă cheltuielile de import și administrare sunt incluse sau cine le suportă pentru fiecare destinație; nu vor exista costuri TerraGalery ascunse după plată.

5. Producție, livrare și pierdere

Imprimarea începe după confirmarea și verificările comenzii. Consultă termenele de producție și transport pentru fiecare destinație. Un triptic poate fi transportat în colete separate; primirea unui panou nu echivalează cu livrarea întregului set.

Termenele comunicate înainte de încheierea contractului fac parte din informațiile comenzii. Dacă nu le putem respecta, vom informa despre problemă și opțiunile de anulare sau rambursare aplicabile. Nu vom înlocui aceste opțiuni cu o prelungire nedeterminată. Pentru consumatorii din UE, în lipsa unui acord diferit, livrarea trebuie efectuată fără întârzieri nejustificate și în termen de 30 de zile calendaristice de la contract; drepturile legale privind întârzierile și datele esențiale rămân păstrate.

Când transportul este organizat de TerraGalery, riscul de pierdere sau deteriorare nu este transferat consumatorului din UE până la primirea fizică de către acesta sau persoana desemnată, cu excepțiile legale. Nu va trebui să soluționezi pe cont propriu o reclamație împotriva Printify sau a transportatorului pentru a-ți exercita drepturile față de noi.

6. Retragere și retur

Dacă ești consumator din Uniunea Europeană, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a comunica retragerea dintr-o achiziție standard, fără a indica un motiv și fără a fi necesar să obții autorizarea noastră prealabilă. Termenul se calculează de la primirea bunului; dacă aceeași comandă este livrată în părți, de la primirea ultimului bun sau a ultimei piese, conform legii. Imprimarea după primirea comenzii nu elimină acest drept.

Comunică acest lucru printr-o declarație neechivocă la info@terragalery.com sau în scris la [adresă în așteptare]. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea termenului. Poți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu.

După comunicare, trebuie să trimiți bunurile fără întârzieri nejustificate și cel târziu în următoarele 14 zile calendaristice. Adresa de retur: [adresă de primire în așteptare]. Nu trimite colete către Printify sau tipografie decât dacă îți indicăm expres o adresă operațională. Pentru returnarea unui triptic complet se includ cele trei panouri; problemele unei piese sunt gestionate separat, conform garanției.

Vom rambursa fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii. Dacă nu ne-am oferit să ridicăm bunurile, putem reține rambursarea până le primim sau până furnizezi dovada returnării lor, oricare are loc mai întâi. Vom folosi aceeași metodă de plată, cu excepția unui alt acord expres, fără costuri pentru tine.

Poți examina produsul așa cum ai face într-un magazin. Vei răspunde doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea care nu este necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale, în cazurile prevăzute de lege. Nu cerem un ambalaj nedeschis; folosește protecție adecvată pentru retur.

În așteptarea confirmării înainte de vânzare: verificarea formatelor care pot fi returnate prin poștă obișnuită și, pentru celelalte, informarea înainte de cumpărare despre costul sau o estimare maximă justificată a returului.

Model pentru comunicarea retragerii

Poți copia acest model într-un e-mail sau îl poți imprima. Acest bloc nu trimite o solicitare de pe site.

În atenția [titular în așteptare], [adresă în așteptare], info@terragalery.com:

Prin prezenta comunic că mă retrag din contractul meu de cumpărare a următoarelor bunuri: __________.

Referința comenzii: __________. Data comenzii: __________. Data primirii: __________.

Numele consumatorului: __________. Adresă: __________. E-mail pentru răspuns: __________.

Data: __________. Semnătura consumatorului, numai dacă se depune pe hârtie: __________.

Costul transportului de retur

În cazul exercitării dreptului legal de retragere pentru întreaga comandă de către consumatori din Uniunea Europeană, rambursarea include prețul plătit și cheltuielile de livrare standard. Nu include suplimentul unei modalități de livrare mai scumpe alese expres de client. Nu vom deduce costuri de fabricare sau penalizări pentru exercitarea acestui drept.

7. Daune, erori și garanție legală

Dacă primești un produs defect, deteriorat, greșit sau incomplet, contactează TerraGalery. Referința comenzii și, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ambalajului ajută la gestionarea problemei. Fotografiile nu sunt o condiție care îți anulează drepturile și nu impunem o limită de 24 sau 48 de ore pentru păstrarea garanției.

Pentru bunurile noi vândute consumatorilor din Spania, răspundem pentru neconformitățile existente la livrare care se manifestă în următorii trei ani. În alte destinații rămân aplicabile termenele și drepturile imperative.

Repararea sau înlocuirea și, când este cazul, reducerea prețului sau încetarea contractului cu rambursare sunt gestionate în condițiile prevăzute de lege. Remediile pentru neconformitate sunt gratuite pentru consumator, inclusiv cheltuielile de transport necesare. Politica internă Printify nu limitează această garanție.

8. Anulare înainte de imprimare

Comunică cât mai curând orice solicitare de anulare sau corectare. Vom încerca să oprim comenzile care nu au fost încă trimise la fabricare; după începerea acesteia, oprirea tehnică poate să nu fie posibilă. Acest lucru nu elimină dreptul de retragere și nici drepturile privind întârzierea, nelivrarea sau neconformitatea.

9. Reclamații, confidențialitate și drepturi

Poți depune o reclamație prin canalele de contact fără a apela mai întâi la furnizorii noștri. Eventuala entitate de soluționare alternativă aplicabilă va fi comunicată conform legislației; nu se cere renunțarea la calea judiciară.

Aceste condiții se interpretează conform dreptului spaniol, fără a te priva de protecția imperativă care ți se cuvine în calitate de consumator în țara de reședință. Nu se impune o instanță exclusivă contrară drepturilor tale. O actualizare nu înlocuiește retroactiv condițiile unei comenzi anterioare.

Utilizarea datelor este explicată în politica de confidențialitate. Acceptarea cumpărării nu înseamnă consimțământ pentru publicitate.

Termene de producție și transport pentru fiecare destinație

Uniunea Europeană: În așteptarea confirmării înainte de vânzare: termene de producție și transport verificate cu furnizorul, zile lucrătoare sau calendaristice și eventuale restricții.

Asistență și reclamații

În așteptarea confirmării înainte de vânzare: SUPPORT_HOURS.

În așteptarea confirmării înainte de vânzare: SUPPORT_LANGUAGES.

În așteptarea confirmării înainte de vânzare: SUPPORT_RESPONSE_TIME.